不是缺“紙”，是缺“服務(wù)責(zé)任心”
來(lái)源: 新華社2016-04-11 10:04:00 新華社記者潘強(qiáng)、強(qiáng)勇
因?yàn)椤皼](méi)紙”，國(guó)家工商總局商標(biāo)局7個(gè)多月未發(fā)出過(guò)一張商標(biāo)注冊(cè)證，這一事件近日曝光后引發(fā)各界廣泛關(guān)注。相關(guān)部門(mén)回應(yīng)并致歉，稱紙張供應(yīng)已到位，正加班加點(diǎn)印制，積壓的商標(biāo)證5月底前可全部發(fā)放。
商標(biāo)是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)打造品牌的“生命”，也是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“法寶”，對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。商標(biāo)不能按時(shí)注冊(cè)，產(chǎn)品就不能正常入市流通，企業(yè)就不能正常開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每拖延一天，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失?？上嚓P(guān)部門(mén)大半年竟然發(fā)不出一張商標(biāo)注冊(cè)證，而且連個(gè)公告、解釋都沒(méi)發(fā)布，不但反映出服務(wù)效率低的問(wèn)題，也反映出作風(fēng)不實(shí)和慵懶散漫的問(wèn)題。
商標(biāo)局在近日的公開(kāi)回應(yīng)中稱，“沒(méi)紙”的原因是“采購(gòu)環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣，部門(mén)銜接不暢”?？扇薄凹垺比ツ?月就出現(xiàn)，為何缺“紙”的原因不能及時(shí)向企業(yè)和社會(huì)公布?歸根到底，商標(biāo)局缺的不是“紙”，是服務(wù)社會(huì)的責(zé)任心。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，缺“紙”的不僅僅是商標(biāo)局。近年來(lái)，類似的“荒誕劇”在全國(guó)各地時(shí)有上演。例如，在河南偃師、貴州貴陽(yáng)等地，多家醫(yī)院曾因缺“紙”而無(wú)法為新生兒辦理出生醫(yī)學(xué)證明，令孩子上戶口、辦獨(dú)生子女證等受到影響。
冰凍三尺，非一日之寒?！巴涎影Y”折射出服務(wù)效率的低下，不僅會(huì)削弱百姓“獲得感”，還會(huì)降低政府公信力，損害政府部門(mén)形象。值得注意的是，當(dāng)前我國(guó)正大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)每天新增企業(yè)上萬(wàn)家，商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)量不斷增加。在簡(jiǎn)政放權(quán)、供給側(cè)改革等加速推進(jìn)的背景下，如果一些部門(mén)的作風(fēng)不改、服務(wù)效率得不到提升、“服務(wù)責(zé)任心”得不到加強(qiáng)，無(wú)疑會(huì)影響經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革成效。
“拖延癥”是病，得治。一方面，積壓的商標(biāo)注冊(cè)要盡快發(fā)放，盡可能減少企業(yè)損失，對(duì)相關(guān)責(zé)任人的“拖延”行為要予以批評(píng)處理;另一方面，政府職能部門(mén)要吸取教訓(xùn)，不能等到媒體曝光才整治，要增強(qiáng)為民辦事的服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，真正按照今年政府工作報(bào)告的要求，建設(shè)人民滿意的法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。
